Trudelies Grigoletto - der gemeinsame Blick durch die Kundenbrille Teil 24

Gibt es den Zaubersatz?

Zum Verkaufen ist bereits alles gesagt worden.

Es gibt keinen Zaubersatz, den Sie sagen können, damit Ihr Kunden Ihnen die Produkte aus der Hand reißt. Klassische Verkaufstechniken sind out und reichen heute bei Weitem nicht mehr aus, um erfolgreich zu sein. Erfolgreiches Verkaufen ist eine professionelle positive Einstellung zum Verkauf und echte, harter Arbeit im Tagesgeschäft. Niemals das Ergebnis vorgegebener Wörter oder Sätze, die ohne Spaß und Emotionen einstudiert und heruntergeleiert werden!

DER ERFOLG BEGINNT IM KOPF

Nur wenn Sie Ihre Kunden mit Gefühl und Verstand begeistern und mit emotionalen Stories von Ihren Produkte und Dienstleistungen überzeugen, sind Sie besser als Ihr Mitbewerber. Verbiegen Sie sich nicht. Seien Sie echt und handeln Sie aus Überzeugung. Dadurch zeigen Sie Ihre Persönlichkeit und werden zu einem unverwechselbaren Typ.

GEHEN SIE AUF ERFOLGSKURS

Sie lieben Ihren Beruf, sind gut drauf und freuen sich auf das Gespräch mit Ihrem Kunden. Sie haben richtig gute Laune. Bringen sie sich in eine gute Stimmung. Zeigen Sie echtes Interesse an Ihrem Kunden. Gute Gefühle übertragen sich. Negative leider auch. Ihr Kunde kauft erst Ihre Gefühle, dann Ihre Dienstleistung und Produkte. Eine internationale Mode + Beauty Zeitschrift rät dem Kunden, bei der Wahl eines Friseurbesuch auf die Kommunikation und auf das Aussehen des Friseurs zu achten. So, wie auf seine Produkte und die Präsentation.

PROFESSIONALITÄT statt IMPROVISATION

Eine gute Vorbereitung ist die Basis Ihres Erfolges. Denken Sie an die Erwartung, die Ihr Kunde hat. Seien Sie nicht so blauäugig und glauben, es klappt schon alles von alleine. Fahren sie Ihre ,,Antennen" aus: Was für ein Typ ist mein Kunde? Wie ,,tickt" er? In welcher Stimmung ist er?

NUTZEN SIE IHRE MÖGLICHKEITEN VOM ERSTEN AUGENBLICK AN

Bereits in der ersten Sekunde eines Gespräches mit dem Kunden werden grundlegende Entscheidungen getroffen. Nutzen sie Ihre Chance.

SETZEN SIE BEI IHREM KUNDEN EIN KOPFKINO IN GANG

Wir Menschen denken in Bildern. Sprechen Sie, von einer lebendigen Körpersprache begleitet, in Bildern und halten Sie Magazine und Produkte zum Anfassen und Kennenlernen bereit. Legen Sie sich für Ihren Kunden individuelle Beispiele zurecht.
Sie setzen so bei Ihrem Kunden Gefühle in Gang, die ihn neugierig machen, seine Aufmerksam fesseln und zu schnelleren Ergebnissen führen.

Probieren Sie unterschiedliche Gesprächsarten aus. Wichtiger als jede erlernte Verkaufstechnik ist Ihre Persönlichkeit. Freuen Sie sich auf Ihren Kunden und vertrauen Sie Ihrem Gefühl und Ihrer Intuition. Denn Menschen kaufen immer Emotionen, die Sie als Friseur Ihrem Kunden mit positiver Ausstrahlung und echtem Interesse vermitteln.