Trudelies Grigoletto - der gemeinsame Blick durch die Kundenbrille Teil 13

Der WOW-Effekt optimal in Szene gesetzt

Werden Sie mit Ihrer Persönlichkeit, Ihrer Dienstleistung und Ihren Produkte zu einem Erlebnis für Ihre Kunden. Der WOW–Effekt eines Erlebnisservices braucht Friseure die motiviert, leidenschaftlich, optimistisch und kommunikativ sind und mit fachlicher Kompetenz und Charme den Kunden begeistern. Friseure, die serviceorientiert und ergebnisorientiert handeln und reagieren.

Denn nirgends kommen sich Friseur und Kunde näher als bei einem Erlebnisservice, der unwiderstehlich ist und in dem der Kunde sich gut aufgehoben fühlt. Wichtig ist hier auch die richtige Produktpräsentation Ihrer Ware. Sorgen Sie mit einer emotionalen Präsentation, die sich auf jeden Fall von Ihrem normalen Leistungsangebot abhebt, für eine gute Stimmung.
Machen Sie Ihren Kunden mit stimmungsvollen Bildern, Geschichten, Licht und Farben an den verkaufsstärksten Plätzen in Ihrem Geschäft auf die Produkte aufmerksam. Grundsätzlich ist der optische Anreiz das allerwichtigste bei der richtigen Produktpräsentation. Die gezielte Präsentation sorgt dafür, dass die Produkte dem Kunden sofort ins Auge fallen und die Produkte für sich selber sprechen. Durch eine emotionale Gestaltung der Produkte kann der Kunde auch so begeistert sein, dass sich die Produkte quasi von allein verkaufen!
Ist das der Fall, haben Sie bei der Produktpräsentation alles richtig gemacht.

Denken Sie immer daran, dass der Erlebnisservice einen „roten Faden'' hat, der sich vom Schaufenster bis hin zur Webseite Ihres Geschäfts immer wieder findet.

Sie stehen im Mittelpunkt. Der Kunde kauft immer erst den Menschen, dann das Produkt. Sorgen Sie für eine Top-Stimmung. Zeigen Sie Ihrem Kunden, dass Sie selbst von Ihrem Erlebnisservice begeistert sind. Denn Begeisterung steckt an und macht richtig Lust, bei Ihnen zu kaufen. Fragen Sie ihn einfach, wie er Ihren Erlebnisservice findet, was ihm besonders wichtig ist, was er fühlt, wie er heute drauf ist, wie er gerne beraten werden möchte. Sprechen Sie mit ihm wie mit einem guten Freund, dann brauchen Sie nie wieder ,,Fragetechniken" zu üben.

Fordern sie Ihren Kunden auf, mitzumachen. Lassen Sie ihn miterleben und fühlen, wie die neue Haarpflege mit der Kraft der Natur seine Haare zum Strahlen bringt. Wie ein Hauch Rouge ein strahlendes Lächeln ins Gesicht zaubert und sexy und unwiderstehlich macht.

Friseure, die ihre Kunden regelmäßig mit einem Serviceerlebnis begeistern, machen nicht nur den Kunden glücklich, sondern auch sich selbst. Das Ergebnis sind steigende Umsätze und glückliche, motivierte Mitarbeiter.

www.grigoletto.net