SALON EMOTION 2.0

Das Erfolgskonzept präsentiert sich mit neuer Strategie und optischem Fresh-up
Echte Mehrwerte schaffen, um langfristig erfolgreich zu sein

Das internationale Konzept SALON EMOTION von L'Oréal Professionelle Produkte begeistert inzwischen seit fünf Jahren Salons und Endverbraucher in ganz Deutschland. Das maßgeschneiderte, kundenorientierte 360°-Konzept mit professionellen Kooperationspartnern unter der Federführung von L'Oréal verleiht dem Friseursalon neue Attraktivität und fokussiert die Belebung des Geschäfts – dabei stehen der Konsument und das Erlebnis im Salon im absoluten Mittelpunkt. Neben der Modernisierung des Salons geht es vor allem um eine optimale, endverbraucherorientierte Beratung und eine neue, einheitliche Kommunikation durch alle Mitarbeiter im Salon dank maßgeschneidertem Educationprogramm.

Seit diesem Jahr präsentiert sich das Erfolgskonzept auch kommunikativ mit einem neuen Auftritt. Neues Logo, überarbeitete Erlebnis-Touchpoints aus 100% Endverbrauchersicht im Salon und mehr und inhaltlich überarbeitete Seminare in ganz Deutschland sollen das  einmalige Konzept in der Branche weiter ausrollen. Die sieben Salon Emotion Erlebnis-Touchpoints begleiten den Konsumenten auf seiner Reise im Salon und zielen noch stärker darauf ab, Salonkunden in jedem Moment seines Salon-Aufenhaltes zu begeistern und  langfristig als Stammkunden zu gewinnen. Von „Gewinne mich" bis hin zum Verlassen des  Salons „Binde mich" bieten sich für den Salon durch das Konzept zahlreiche Ideen und Konzepte, um echte Mehrwerte zu schaffen und sich gegenüber dem Wettbewerb abzugrenzen.

MIT SALON EMOTION VERÄNDERT SICH ALLES: Ø +5% mehr Dienstleistungs-Umsatz

Mehr Kunden im Salon, eine höhere Besuchshäufigkeit und mehr Umsatz pro Kunde – das wünscht sich eigentlich jeder Salon. Mit Salon Emotion können durch Veränderungen der Kommunikation und vor allem Transparenz im Schaufenster (z. B. über digitale Windows) und Salon über Produktneuheiten, spezielle Dienstleistungen und Angebote Umsätze deutlich erhöht werden – Kunden stehen im Mittelpunkt und erhalten eine umfassende Beratung mit individiuellen Tipps für zuhause und Mitarbeitern fällt dieser Service dank Salon Emotion leichter als vorher. Im Durchschnitt können Salon Emotions ihren Umsatz mit  Dienstleistungen um mindestens 5% steigern.

Um das Konzept in allen Regionen Deutschlands vorstellen und noch individueller begleiten zu können, sind für L'Oréal Professionelle Produkte bereits seit letztem Jahr Salon Emotion Developer im Einsatz, die interessierte und bestehende Salons beraten und deren Ist-Zustand gemeinsam analysieren. Danach wird gemeinsam entschieden, welche konkrete Umsetzung für den Salon sinnvoll wäre.

Inzwischen gibt es schon über 1.000 Partnersalons von L'Oréal Professionelle Produkte, die ihre Salons vollständig oder einzelne Salon Emotion Ideen umgesetzt haben. Besonders die bereits seit Beginn des Konzeptes involvierten Salons wie z.B. die HairArena von Marco Arena bei Frankfurt und der Salon 360˚ Haare von Frank Brormann in Oelde bestätigen, dass das Konzept absolut gewinnbringend ist: „In der heutigen Zeit ist alles im Wandel und Endverbraucher suchen und erwarten das besondere Beauty-Erlebnis, vor allem wenn sie dafür bereit sein, ein wenig mehr Geld auszugeben. Dank Salon Emotion können wir unsere Kunden immer wieder neu überraschen und haben im gesamten Team immer alle Touchpoints und damit eine ganzheitliche Beratung im Kopf", so Marco Arena. „Salon Emotion hilft uns enorm, neue Trends und Dienstleistungen besser zu verkaufen, da sie präsent im Salon sind. Unsere Kunden sprechen uns direkt darauf an. Da können wir optimal anknüpfen, individueller beraten und am Ende unseren Umsatz steigern", freut sich Andreas Ramp von Ramp Friseure
in Stuttgart.

„Salon Emotion ist ein Gewinn für alle. Meine Mitarbeiter finden einen Arbeitsplatz, an dem man sich wohlfühlt und seine Kreativität voll entfalten kann. Unsere Kunden und ihre  Wünsche nach besonderen Services wie Naturhaarfarbe durch L'Oréal Professionnel Botanea stehen bei uns jeden Tag im Mittelpunkt", erklärt Christian Falkner vom Salon Falkner Friseure in Aschaffenburg.

„Seit letztem Jahr belebt Salon Emotion unser Geschäft. Sowohl die Produktneuheiten als  auch die neuen Services stehen täglich im Fokus unserer Arbeit und unsere Salonkunden sind begeistert. Sie fühlen sich wohl und aufgeklärt, da sie genau wissen, dass wir uns sehr  individuell um ihre Haarbedürfnisse kümmern", freut sich Marco Overath von Image Hair Group in Düsseldorf.

SALON EMOTION CHEF-SEMINARE: Der perfekte Start, um Perspektiven zu verändern

In 2019 gibt es zahlreiche kostenfreie Salon Emotion Chefseminare in ganz Deutschland, die interessierten Salons die Möglichkeit bieten, sich über das Konzept zu informieren und individuelle Ideen zu erhalten.
Jeder Salonteilnehmer verlässt das Seminar ...

Die Seminare finden in allen sieben Städten immer von 11.30-17.30 Uhr statt. Die Termine im Überblick:

München: 14.05., 09.09. & 02.12.
Hamburg: 27.05., 24.06. & 29.10.
Frankfurt a.M.: 17.06., 11.09. & 30.10.
Düsseldorf: 15.04., 08.07. & 18.11.
Berlin: 21.03., 27.05. & 29.10.
Leipzig: 26.03. & 03.06.
Erlangen: 01.04. & 11.11.

Bei Interesse und Rückfragen rund um das Konzept Salon Emotion steht Alexandra Kunze, Category Manager Coloration L'Oréal Professionelle Produkte, per Mail unter alexandra.kunze@loreal.com oder der persönliche L'Oréal Business Berater zur Verfügung.