Azubi Checkbox: Produktverkauf
„Ich bin doch kein Verkäufer!" raunt es immer wieder hinter den Kulissen der Salons. Hast Du Dich auch schon bei diesen Worten ertappt? Doch der Produktverkauf gehört nun mal zum Beruf des Friseurs.
Ja, Du hast Dich der Schönheit verschrieben und fühlst Dich zu Kamm und Schere berufen. Doch genauso hast Du Dich Deinem Salon und dem Erfolg eines ganzen Teams verpflichtet. Du hast zwar einen handwerklichen Beruf, gleichzeitig bist Du Berater rund um alles, was das Kundenhaar betrifft. Oder hast Du etwa Hemmungen, weil Du befürchtest, etwas falsch zu machen? Sei unbesorgt! Der schlechteste Verkäufer ist der, der es gar nicht erst versucht!
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Kunden auf den Produkt-Geschmack zu bringen. Ob Du gerne redest und die direkte Ansprache liebst oder ob Dir eine zurückhaltende Vorgehensweise mehr liegt, auch für Dich ist die passende Verkaufsstrategie dabei. Aber aufgepasst: verliere den Kunden nie aus dem Blick! Zeigt er Interesse, versuche, einen Schritt weiter zu gehen. Ist ihm das Verkaufsgespräch zu aufdringlich oder schweift der Blick ab, halte Dich lieber zurück - versuche nicht, Produkte aufzudrängen, sonst könntest Du einen Kunden vergraulen!
- Neugierde wecken Der Verkauf beginnt am Waschplatz. Während der Kunde sich entspannt das Haar waschen und massieren lässt, kannst Du erzählen, welche Produkte Du einarbeitest. Der Kunde kann die wohltuenden und duftenden Wasch- und Pflegesubstanzen geradezu unter dem sanften Druck Deiner Finger spüren. Bitte erkläre nicht zu ausschweifend, denn der Kunde soll nicht das Gefühl bekommen, einem Staubsaugervertreter ausgeliefert zu sein!
- Kontaktaufnahme Während Du Stylingprodukte ins Haar einarbeitest, kannst Du „ganz nebenbei" und unaufdringlich die Fläschchen, Tuben und Tiegel auf dem Bedientisch abstellen. Mehr als drei Artikel solltest Du aber nicht vor die Kundennase stellen, sonst wird er überfordert! Richtet sich der Blick auf das Produkt, biete dem Kunden an, dass er es gerne einmal in die Hand nehmen darf!
- Spiel mit den Sinnen Beschreibe dem Kunden, was Du tust und wie man sich zuhause ganz einfach mit dem entsprechenden Produkt stylen kann. Zeigt er Interesse, lass ihn eine kleine Probe zwischen die Finger oder auf den Handrücken streichen! Rege ihn dazu an, die Textur zwischen den zu erspüren und die Düfte zu erschnuppern. Fühlen und Riechen sind die besten Überzeugungskünstler.
- Unangenehme Fragen Immer wieder kommt es vor, dass Kunden den Friseur nach Retailprodukten ausfragen. Gib keine Auskunft über Konkurrenzartikel aus der Drogerie, sondern lenke das Gespräch geschickt auf die Produkte, die Ihr im Salon anbietet! Fühlst Du Dich noch zu unsicher, bitte Deinen Chef um eine interne Schulung. Du musst schließlich das Sortiment kennen, um es überzeugend verkaufen zu können.
Ein gelungener Auftritt im Bewerbungsgespräch hat viel mit guter Kinderstube zu tun. Das Bewerbungsschreiben, die Zeugnisse und Zertifikate können noch so grandios sein – wer sich nicht zu benehmen weiß, macht selbst den besten Eindruck der Bewerbungsunterlagen zunichte. Schließlich gilt es für Dich als künftigen Mitarbeiter – auch vor den Kunden eine gute Figur zu machen. Wir klären auf: Wie
Ein Friseur ist weit mehr als ein Handwerker, der mit Kamm und Schere umzugehen versteht. Modeberater und Menschenkenner vereinen sich hier in einer Person. Die individuelle Beratungskompetenz legt den Grundstein für das beste Frisurenergebnis – und die ist hauptsächlich reine Übungssache.
Beim Telefondienst an der Rezeption kannst Du nicht nur viel Neues lernen, der Umgang mit den Kunden kann wirklich Spaß machen! Positiver Nebeneffekt: Du machst Dich für Deinen Arbeitgeber unentbehrlich.
Ganz klar, Du möchtest Friseur werden. Den geeigneten Ausbildungsbetrieb zu finden, ist allerdings gar nicht so einfach. Wir verraten Dir einige Punkte, die wichtig sind um herauszufinden, ob Du zum Unternehmen passt.
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In Stuttgart kann man alles außer Hochdeutsch? Durchaus möglich. Was Friseure in Stuttgart aber ganz bestimmt beherrschen, ist tolles Hairstyling! Doch auch in Sachen Haareschneiden und gute Beratung haben Stuttgarter Friseure die Nase vorn. Vom Edelcoiffeur in Bestlage bis hin zum kreativen Alleskönner bleiben in keine Wünsche offen, wenn es um Haare und Beauty geht. Unsere Auswahl der Top
