TRUDELIES GRIGOLETTO - DER GEMEINSAME BLICK DURCH DIE KUNDENBRILLE TEIL 6

Verkaufen macht Spaß

Beim Verkaufen Spaß haben? Sie werden es nicht glauben – das gelingt Ihnen ganz leicht und einfach, wenn Sie persönlich, als Mensch und als Berater, Ihren Kunden als den besten Schönheitsberater der Welt begeistern! Und das ist es doch, was Sie wollen, oder?

Ganz bestimmt, Sie lieben ja Ihren Beruf! Doch nur wenn Sie das Know-how haben, Ihren Kunden in allen Situationen von Ihrer Dienstleistung zu überzeugen und zu begeistern, werden Sie erfolgreich verkaufen. Denn auch die besten Verkaufstechniken nützen Ihnen nichts, wenn Sie nicht von sich und Ihrer Mission als Schönheitsberater überzeugt sind.

Ein großes Problem vieler Schönheitsberater, zu denen natürlich auch die Friseure zählen, ist, dass sie über zu wenig Ideen verfügen, um mit Spaß und guter Laune ein Verkaufsgespräch zu führen. Idealerweise soll der Wunsch des Kunden nicht nur erfüllt, sondern sogar übertroffen werden! Leider kommen jedoch oft nur auswendig gelernte Floskeln heraus und Sie als Berater verhalten sich in einem Verkaufsgespräch so, wie Sie es im ‚normalen' Leben niemals tun würden. Doch die Kunden von heute sind bestens aufgeklärt und bemerken, dass Sie nicht mit echter Begeisterung bei der Sache sind.

Ihre Begeisterung ist Ihr bestes Verkaufsargument

Ja, aber wie verkaufe ich denn jetzt mit Spaß? Ganz einfach: Indem Sie gar nicht an den Verkauf denken, sondern ein Gespräch führen, als würden Sie mit guten Freunden zusammensitzen und ihnen mit begeisterten Worten, natürlich und frei heraus, die neuesten Trends und Tipps rund um das Thema Schönheit vorstellen. Aber natürlich ist es wichtig, dabei einen roten Faden zu haben.
Sie müssen zuerst mit gezielten Fragen die Wünsche Ihres Kunden kennen lernen. Was ist ihm besonders wichtig, was möchte er erreichen? Durch gezielte Fragen vermitteln Sie Ihrem Kunden, dass Sie sich für seinen Wunsch interessieren. Ihr Kunde spürt die Freude und Begeisterung, die durch Ihre Beratung dringt. Sie begeistern ihn und führen ihm den Nutzen Ihrer Dienstleistung und Ihrer Produkte bildhaft vor Augen. Sie berühren ihn emotional durch Ihre Worte! Klingen diese in seinen Ohren kompetent und begeisternd, dann kauft er Ihre Dienstleistung und Ihre Produkte in aller Regel auch. Tun sie es nicht, dann kauft der Kunde auch nicht.

Ihre Worte und der Ton sind neben Ihrer Körpersprache ein sehr wichtiges Bewertungsinstrument.
Nutzen Sie also Ihre hochgeschätzten Fähigkeiten, begeistern Sie Ihre Kunden, seien Sie einzigartig, kompetent und unterhaltsam.

Verkäufer zu sein ist eine der wichtigsten Aufgaben für Ihren Unternehmenserfolg. Erkennen Sie Ihre Bedeutung! Ohne Sie als „Schönheits"-Verkäufer würden viele Dienstleistungen und Produkte niemals das Leben der Menschen attraktiver machen können.

Verbraucher geben viel Geld für Ihre Schönheit aus.
Die Frage ist nur – bei wem?