Seminar Rezeption & Salonorganisation
Seminarziel:
Sie lernen die Rezeption als Schaltzentrale des Unternehmens auszubauen. Die effektive Organisation und aktive Rezeptionsarbeit werden behandelt. Es soll ein harmonischer Betriebsablauf erreicht werden, da alle Aufgaben bekannt, verteilt und erledigt sind und Sie somit freien Rücken für ihre Frisörtätigkeit haben. Sie lernen herauszufinden wann Entlastung am Telefon benötigt wird.
Seminarinhalt:
Vom Kundenservice, bis hin zum verantwortlichen Salonmanager, das sind die Themen um die es in diesem Seminar geht. Von der Ausstattung der Rezeption, über die Aufgabenplanung bis hin zum Prämiensystem für Rezeptionskräfte behandeln wir alle Themen rund um die Salonorganisation. Das Telefon- und Sprechverhalten sowie die Effizienz der Terminplanung der Teilnehmer werden analysiert und optimiert.
Die Anmeldegespräche werden mitgeschnitten und Wort für Wort auf Außenwirkung überprüft und optimiert. Jeder Teilnehmer arbeitet ganz bewusst mit seiner Stimme, die das Führungsinstrument für Frisöre ist.
Was haben Sie davon:
Gleichmäßige Auslastung ihres Unternehmens. Steigendes Image durch professionelles Auftreten.
Höherer Umsatz durch effektive Terminvergabe. Ein Seminar, das auch für Salons ohne Rezeptionskraft geeignet ist, denn optimale Organisation ist immer entscheidend.
Teilnehmerkreis:
Personen, die in die Salonorganisation eingebunden sind, bzw. dafür verantwortlich sind.
Seminartyp: Rezeption & Salonorganisation Ort: Nürnberg Hotel Arotel Sonntag, 10. 07. 2011 von 10.00 Uhr bis ca. 17.30 Uhr
Seminartyp: Telefontraining Ort: Nürnberg Hotel Arotel Montag, 11. 07. 2011 von 09.00 Uhr bis ca. 16.30 Uhr
Seminargebühr:
390,00 € pro Teilnehmer zzgl. der gesetzlichen MwSt. Inklusive Seminarunterlagen, Mittagessen und Tagungsgetränken.
Seminaranmeldung:
Albert Bachmann Consulting & Training - Rathausgasse 1 - 90574 Roßtal
Tel 09127 / 14 69 - Fax 09127 / 579 679 -
E-Mail: Bachmann-Rosstal@t-online.de
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