„Nur mit kontinuierlicher Weiterbildung kann man erfolgreich sein!"
Zufriedene, treue Kunden und immer wieder neue Kunden sind das Fundament erfolgreicher Salons. Eine zielgerichtete und qualitativ hochwertige Aus- und Fortbildung aller Mitarbeiter ist deswegen ein Muss, sagt Birgit Turek, Leiterin Facharbeit bei P&G Salon Professional. Friseur.com sprach mit ihr über das Weiterbildungsportfolio und den Nutzen einer konsequenten Professionalisierung.
Friseur.com: Gibt es so etwas wie eine Faustregel, die man Saloninhabern an die Hand geben kann zum Thema Weiterbildung?
Birgit Turek: Erfolgreiche Weiterbildung lebt von Kontinuität. Der Friseurberuf ist so spannend und vielseitig, weil man sich ständig mit neuen Trends, neue Techniken und innovativen Produkten beschäftigen kann, um seinen Kunden immer an Höchstmaß an Qualität zu bieten. Im Idealfall entwickelt sich ein kontinuierlicher Kreislauf des Lernens und direkten Umsetzens im Salon. Das ist eine Grundvoraussetzung für erfolgreiche Friseure und letzten Endes für zufriedene Kunden. Diesen ganzheitlichen Ansatz verfolgen wir auch mit unserem 360° Friseur Service, der Friseure zu jeder Zeit umfassend begleitet und unterstützt - ein einzigartiges Support- und Fortbildungsportfolio, das immerhin 140 Tausend Friseure jährlich nutzen.
Wie ist dieses Fortbildungsportfolio strukturiert?
Wichtig ist uns, dass Friseure ein gezielt auf sie abgestimmtes Angebot in der Breite wie in der Tiefe finden. Das Friseur Service Jahrbuch 2011 gibt einen guten und umfassenden Überblick über den stetig wachsenden Support von P&G Salon Professional. Einerseits ist das Fortbildungsangebot unterteilt in die wichtigen Erfolgsfaktoren Farbe, Pflege, Schnitt/Styling, Typberatung, Management und Trendkompetenz. Andererseits gliedert sich unser Seminarangebot in vier Levels: vom Starter bis zum Experten. Hinzu kommt das Angebot unserer Partner Akademien sowie erstmals auch das Seminarportfolio von Sassoon Professional, Sebastian Professional sowie Kadus und Londa Professional. Ganz neu ist unser eEducation-Angebot, das wir auf der Hair & Beauty erstmals vorgestellt haben: die Wella Professionals App ermöglicht interaktives Lernen überall und zu jeder Zeit. Insgesamt also ein sehr umfassendes Fortbildungsportfolio, von dem all jene Friseure profitieren, denen ein ganzheitliches, zielgerichtetes und qualitativ hochwertiges Weiterbildungsangebot wichtig ist.
Wie stellen Sie die Qualität dieses Fortbildungsportfolios sicher?
Wir arbeiten mit den Besten für die Besten, das ist unser Anspruch. Dies bedeutet selbstverständlich, dass unsere Trainer zu jeder Zeit top ausgebildet sein müssen. Eine Maßnahme ist unser erfolgreich laufendes Volontärsprogramm, eine Ausbildung zum Fachtrainer. Nach einem erfolgreich bestandenen Assessment Center werden die angehenden Trainer über zwölf Monate hinweg ausgebildet und persönlich von unseren Qualitätstrainern gecoached, dann arbeiten sie als P&G Salon Professional Trainer. Nicht zu vergessen: auch die zahlreichen Trainer in unseren Partner Akademien besitzen ein sehr spezielles Wissen, das sie den Seminarteilnehmern weitergeben.
Inwiefern profitieren Friseure von einer kontinuierlichen Weiterbildung?
Ohne Weiterbildung geht es nicht. Produkte und Techniken entwickeln sich rasant, kein erfolgreicher Friseur kann sich da einen Stillstand leisten. Wir unterstützen unsere Partner zum Beispiel mit Seminaren zu neuen Produktlinien wie Wella Care und Wella Styling. Oder nehmen Sie das Thema 3D, das jetzt überall zu sehen ist. Wir haben dieses Thema auf Haarfarbe umgesetzt und gerade auf den Top Hair Trend und Fashion Days unsere 3D Färbetechniken vorgestellt. Damit können Sie den Kundinnen im Salon zu Haaren verhelfen, die ganz natürlich aussehen, gesund glänzen und vor allem viel voluminöser wirken. Sehr inspirierend ist auch unser Trendprogramm: die Trend Visionen 2011 sind zum Beispiel in Beautyzeitschriften zu sehen, Kundinnen kommen mit diesen Looks in den Salon. Davon profitieren diejenigen Friseure, die diese Trends umsetzen können. Das lernen sie bei uns.
Weiterbildung ist also stets ein Schlüssel zum beruflichen Erfolg?
Definitiv. Wie sehr sich eine engagierte Fortbildung auszahlt, zeigt das Beispiel Janina Ehrenberg. 2009 gewann sie den International Trend Vision Award und gehört seitdem zu den gefragtesten Friseurinnen. Sie steht regelmäßig bei den Berlin Fashion Weeks im Backstagebereich und stylt für die Fashion Show von Michael Michalsky. Auch unser neues „Young Talent" Mitglied im Rahmen unserer Top Akteure, Carina Straub aus Bad Neustadt and der Saale ist den Weg der engagierten Fortbildung gegangen und stylte kürzlich bei der Berlin Fashion Week. Diese Erfolgsbeispiele lassen sich übrigens auf jeden einzelnen Friseur herunterbrechen. Wichtig ist ein klares Ziel vor Augen und die Frage: „Wo will ich hin?" Eine maßgeschneiderte und durchdachte Weiterbildung unterstützt dann auf dem Weg zum persönlichen Erfolg.
Sind Sie bei Facebook? Werden Sie ein Fan von Friseur.com.