Experteninterview: Carine Bartholomé

Jeder zweite Salonkunde leidet unter dünner werdendem Haar und fühlt sich deshalb häufig nicht mehr attraktiv.

Jeder zweite Salonkunde – Männer wie Frauen – leidet unter dünner werdendem Haar und fühlt sich deshalb häufig nicht mehr attraktiv. Vor allem bei Frauen besitzt das Haar großen Einfluss auf das Selbstbewusstsein. Mit Nioxin gibt es seit März auch in Deutschland eine maßgeschneiderte Systempflege, die sich seit 25 Jahren gezielt auf dünner werdendes Haar spezialisiert hat. Carine Bartholomé, Top-Stylistin und Markenbotschafterin für Nioxin, sprach mit uns über ihr Mittel der Wahl bei dünner werdendem Haar.

Frau Bartholomé, als Friseurin aus Leidenschaft und Expertin in Sachen Haarpflege sind Sie das Verbindungsstück zwischen hochwertigen Produkten und Kundenbedürfnissen. Mit welcher Überzeugung agieren Sie heute als Wella-Markenbotschafterin für Nioxin?

Die gesamte Produkt-Aufmachung von Nioxin hebt sich deutlich von Wettbewerbsprodukten ab. Es wirkt sehr klar und unterstreicht den medizinischen Aspekt dieses speziellen Produktes, ohne jedoch zu steril zu wirken. Nioxin schafft die Balance zwischen einem kosmetischen Pflegeprodukt und einem medizinischen Produkt und hebt sich dadurch von der Masse an Pflegeprodukten ab.

Darüber hinaus ist der psychologische Aspekt einer Anwendung mit Nioxin nicht zu unterschätzen. Kunden reagieren sehr positiv auf das Produkt und bescheinigen ihm eine spürbare Wirkung ab der ersten Anwendung. Besonders der Geruch wird von den meisten Kunden gelobt, da dieser sich von anderen Beauty-Produkten abhebt. Auch der kühlende Effekt stößt auf positive Resonanz. Viele Kunden haben so das Gefühl, ihre Kopfhaut sei tiefengereinigt und bereit für die nächste Anwendung. Besonders deutlich wird der Produktnutzen von Nioxin bei chemisch behandeltem Haar. Es legt sich wie ein Schutzfilm um das Haar und lässt es stabiler wirken.

Ist Nioxin in Ihren Augen ein Allheilmittel gegen jede Art von dünner werdendem Haar und Haarausfall?

Nioxin unterscheidet sich grundlegend von Angeboten auf dem Markt, die entweder auf Medikamenten basieren oder versuchen, den Haarverlust zu kaschieren. Der ganzheitliche Pflegeansatz dieser Marke beruht darauf, die Kopfhaut von Verunreinigungen zu befreien und das Haar vom Ansatz an zu kräftigen, zu nähren und zu pflegen.

Wie funktioniert Nioxin? Welche Wirkung haben die Inhaltsstoffe auf Kopfhaut und Haar?

Von der Hautpflege inspiriert, ist Nioxin ist eine kosmetische Produktserie. Als Erweiterung der Gesichtshaut benötigt die Kopfhaut die gleiche Pflege und Aufmerksamkeit. Die Produkte reinigen die Kopfhaut, stärken die Haarstruktur, unterstützen die Widerstandskraft des Haars gegen schädigende Einflüsse und reduzieren haarbruchbedingten Haarverlust.

Wie ist die Systempflege aufgebaut?

Nioxin besteht aus sechs, auf die Bedürfnisse verschiedener Haartypen maßgeschneiderte Pflegesystemen und vier ergänzenden Spezialprodukten. Jedes dieser Pflegesysteme umfasst eine dreistufige Anwendung aus Shampoo, Conditioner und Kopfhautanwendung.

Für wen ist Nioxin geeignet? Welche Symptome sprechen für krankheits- oder genetisch bedingten Haarausfall und bei welchen kann die Marktneuheit tatsächlich für volleres, dichteres und gesund aussehendes Haar sorgen?

Wir empfehlen der Mehrzahl unserer Kunden das Produkt, besonders den Personen mit feinem, kraftlosem Haar, welches zu Haarbruch neigt. Aber auch Kunden, die viel Wert auf den Reinigungsaspekt eines Shampoos legen, geben wir Nioxin mit.

Wie lange dauert es, bis man eine Wirkung sieht bzw. spürt?

Manche Kunden bescheinigen Nioxin eine Wirkung sofort nach der ersten Anwendung. Dies hängt oft mit dem erfrischenden, kühlenden Gefühl auf der Kopfhaut zusammen. In unabhängigen Kundenstudien bestätigen 70 Prozent der Anwender nach 4 Wochen, dass ihr Haar dichter und kräftiger wirkt.

Gibt es Nebenwirkungen bei der Anwendung oder Inhaltsstoffe, auf die Allergiker achten sollten?

Alle Nioxin Produkte enthalten Inhaltsstoffe, die eine umfangreiche Sicherheitsbewertung durchlaufen haben. Daher rufen sie keine neuen Allergien hervor und die Produkte können sicher verwendet werden. Trotzdem sollten Allergiker die Inhaltsstoffliste gründlich durchlesen um zu sehen, ob die Inhaltsstoffe enthalten sind, auf die sie allergisch reagieren. Im Zweifelsfall sollten sie sich mit ihrem Hautarzt besprechen. Allerdings sind vorübergehende Hautwahrnehmungen wie leichte Rötungen und -erwärmungen bei Nioxin normal und erwünscht. Sie sind auf die erhöhte Durchblutung der Kopfhaut dank der speziellen Nioxin Inhaltsstoffe zurückzuführen.

Sie wenden Nioxin seit einiger Zeit in Ihrem Salon an. Welche Erfahrungen machen Sie als Friseurin bzw. Ihre Mitarbeiter mit der Systempflege? Sehen Sie – abgesehen vom zusätzlichen Produktverkauf – einen messbaren Mehrwert für sich als Unternehmerin?

Obwohl wir erst seit Kurzem mit Nioxin arbeiten, ist das Produkt bereits sehr beliebt und im Salon und dem Beratungsalltag „angekommen“. Unsere Kunden warten teilweise schon auf die Produkte, das freut uns natürlich sehr. Diese Marke hat, wie jedes andere Pflegeprodukt bei uns im Salon, seinen festen Platz und wird gezielt den Kunden angeboten, die einen Nutzen davon haben. Nioxin ist ein einzigartiges Produkt, was sich gut von anderen Pflegeprodukten abgrenzt, auch deshalb, weil es nicht in der breiten Masse erhältlich ist, sondern nur von ausgesuchten Salons angeboten wird. Es verkauft sich leicht, weil die Wirkung sofort spürbar ist. Für den Saloninhaber ist Nioxin eine Bereicherung seines Portfolios, ohne in Konkurrenz zu anderen Produkten zu stehen. Im Gegenteil, durch seine gute Kombinierbarkeit mit anderen Pflegeprodukten schafft Nioxin einen Mehrwert. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sowohl für Saloninhaber als auch für Kunden sehr gut.

Was berichten Ihre Kunden über die Wirksamkeit von Nioxin?

Die erste Reaktion vieler Kunden bezieht sich auf den angenehmen Geruch und die kühlende Wirkung. Vielen Kunden fällt auch bereits im nassen Haar eine Veränderung auf: das Haar ist spürbar griffiger und fühlt sich sauberer an. Wir haben zwar gerade erst angefangen, mit Nioxin zu arbeiten und bisher ist das Feedback durchweg positiv. Unsere Kunden fragen nach, was das neue Produkt kann und zeigen sich sehr aufgeschlossen.

Kann man bei der Heimanwendung etwas falsch machen und sich schaden?

Mit Nioxin kann man überhaupt nichts verkehrt machen. Die Anwendung funktioniert nicht anders als bei der gewohnten Haarpflege mit Shampoo, Conditioner und einer Kopfhautanwendung. Letztere wird nach dem Haarewaschen und der Spülung sanft einmassiert und nicht ausgespült. Um den gewünschten Effekt zu erzielen, empfehlen wir, das Pflegesystem bei jeder Haarwäsche anzuwenden.

Wie unterstützt Wella seine Friseure, die Nioxin in ihrem Salon anbieten möchten? Kann grundsätzlich jeder Friseur Experte für dünnes Haar werden?

Eine umfassende Fortbildung gehört unbedingt dazu. Dazu gehört nicht nur die richtige Anwendung des Produkts, sondern auch Hilfestellungen für eine fundierte Haaranalyse und Beratung. Auch Tipps von Psychologen zur Gesprächsführung bei dem sensiblen Thema „dünner werdendes Haar“ gehört zum Support von Wella. Darüber hinaus macht Wella über gezielte Werbekampagnen die Marke Nioxin bei den Salonkunden bekannt, so dass auch potenzielle Neukunden neugierig auf die Marke werden. Außerdem gibt es sehr schön gestaltete Werbe- und Beratungsmaterialien – von Endverbraucherbroschüren über Spiegelaufkleber bis zu Displays und Bannern.

Wer Nioxin in sein Salonportfolio aufnehmen möchte, wendet sich einfach direkt an die Fachberatung von Wella.

Frau Bartholomé, wir bedanken uns sehr für dieses interessante Gespräch!

Das Interview führte Dagmar Tilsner, beautyrelations.de

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NIOXIN: Der US-Marktführer für dünner werdendes Haar

In den USA ist Nioxin die Salonmarke Nummer 1 für dünner werdendes Haar und 12 Jahre in Folge der Gewinner des renommierten Branchenpreises „Stylist Choice Award“ (vergleichbar mit dem deutschen Salonstar Award). Entwickelt wurde das innovative Pflegesystem 1987 von Eva Graham, nachdem sie nach der Geburt ihres ersten Kindes bei sich dünner werdendes Haar festgestellt hatte. Sie verfolgte den Ansatz, die Kopfhaut mit Methoden der Hautpflege zu behandeln, und entwickelte so das dreistufige Pflegesystem von Nioxin. Den Schritt in das nicht englischsprachige Europa konnte das Familienunternehmen allerdings nicht aus eigener Kraft unternehmen. 2008 übernahm Wella (Procter & Gamble) Nioxin und trieb von Anfang an die Expansion unter anderem nach Deutschland, Österreich und die Schweiz voran. Dafür wurde das Produkt in einigen Bereichen noch weiter verbessert und Service-Leistungen wie die Geld-zurück-Garantie eingerichtet.

Carine Bartholomé

Carine Bartholomé zählt mit ihren beiden Salons in Düsseldorf und München zu den besten Friseuradressen in Deutschland. Mit ihrer langjährigen Erfahrung ist sie auch für prominente Salonkunden erste Ansprechpartnerin in Fragen der Haar- und Kopfhautpflege. Auf Basis individueller Analyse und Beratung bietet sie maßgeschneiderte Pflegeanwendungen. Die gebürtige Belgierin stylt zahlreiche Prominente, ist bekannt durch diverse TV-Produktionen (u.a. Germany’s Next Top Model, Top Cut, Popstars) und agiert backstage für namhafte Modedesigner und Fotografen. Für Wella ist die leidenschaftliche Top-Stylistin und Haarpflege-Expertin als Nioxin Markenbotschafterin tätig.