cct GmbH


An der Hochstraße 15
91617 Oberdachstetten

Telefon: 0049 (0) 98 45 - 989-100
Fax: 0049 (0) 98 45 - 989-222

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Webseite: www.cct-seminare.com

Branchen

Ausbildungsbereiche

  • Kommunikation
  • Wellness

Leistungen

SPC - Kongress

Termin:

  • 26.-27.02.2012 NH Hotel Nürnberg

Daniela A. Ben Said
Theres Dätwyler
Jens Müller
Harald Müller
Klaus Schaefer

Inhalt:

Mitarbeitergewinnung, -begeisterung und -bindung rücken immer mehr in den Mittelpunkt der unternehmerischen Aufgaben. Nutzen Sie alle Möglichkeiten um sich krisensicher für die Zukunft aufzustellen!

SPC Kongress 2012

 

Beratung und Kommunikation

Termine:

  • 05.-06.02.2012 Oberdachstetten Andrea Heitmann
  • 04.-05.03.2012 Eich (Schweiz) Andrea Heitmann
  • 06.-07.05.2012 Oberdachstetten CCT Trainer
  • 08.-09.07.2012 Oberdachstetten CCT Trainer
  • 26.-27.08.2012 Oberdachstetten CCT Trainer
  • 11.-12.11.2012 Oberdachstetten CCT Trainer

Seminarinhalte:

  • Training einer einfachen und logischen Gesprächstechnik
  • Studium der Kundenverhaltensweisen
  • Informationen aufnehmen - Bedarfsermittlung
  • Erlernen der professionellen Kundenberatung
  • Auffrischung und Optimierung des Fachwissens Ihrer salonspezifischen Produkte
  • Umsatzsteigerung und Kundenbindung durch kundenorientierte Beratung

Beratung und Kommunikation

 

Communication & Clienting

Termine:

  • 18.-19.03.2012 Oberdachstetten CCT Trainer
  • 17.-18.06.2012 Schweiz CCT Trainer
  • 21.-22.10.2012 Oberdachstetten CCT Trainer

Seminarinhalte:

  • Erfahrungsaustausch & Feedback
  • Sie intensivieren und optimieren Ihre Beratungstechnik.
  • Sie erlernen Grundlagen verschiedener Kommunikationsmodelle.
  • Sie erkennen verschiedene Kundentypen (visuell, auditiv, kinästhetisch)
  • Sie erkennen Signale der Kunden.
  • Erlernen Sie, wie Sie Stimme und Körpersprache sinnvoll einsetzen.
  • Wie können Sie mit schwierigen Kunden umgehen.
  • Durch spezifische Kundenbindungsmaßnahmen das Vertrauen und die Beziehung zum Kunden verstärken.

Communication / Clienting

 

clever@work I

Termine:

  • 15.-16.01.2012 Marktbergel Stefan Dax
  • 14.-15.10.2012 Marktbergel Stefan Dax

Seminarinhalte:

  • Betriebswirtschaftliche Zusammenhänge verstehen
  • Positionierung - Wo stehe ich?
  • Erfolgsfaktoren verstehen und Chancen ergreifen
  • Umsatzentwicklung - Verkauf erhöhen
  • Neukundengewinnung und Kundenbindung
  • Eigenmarketing und Eigenwerbung
  • Abläufe planen und umsetzen
  • Persönliche Zielsetzung und deren Umsetzung
  • Verantwortung übernehmen

clever@work I

 

clever@work II

Termine:

  • 22.-23.04.2012 Oberdachstetten CCT Trainer

Seminarinhalte:

  • Erfolgreich und souverän telefonieren
  • Melden Sie sich richtig?
  • Mit außergewöhnlichen Namen umgehen
  • Kundenorientiertes Verhalten
  • Die ideale Rückrufvereinbarung
  • Frage-Techniken am Telefon
  • Professionell mit Reklamationen umgehen
  • Der positive Gesprächsabschluss
  • Terminsystem, Terminbuchung, Terminvergabe
  • Kundenempfang und Kundenbetreuung
  • Kundenrückrufe - Neukundenrückrufe
  • Die optimale Nachterminvereinbarung
  • Organisation des Tagesablaufs im Salon
  • Betreuungskarte richtig nutzen

clever@work II

 

Führungsseminar I & II

Termine Führung I:

  • 22.-23.04.2012 Harald Müller
  • 14.-15.10.2012 Harald Müller

Termine Führung II:

  • 01.-02.07.2012 Harald Müller

Seminarinhalte:

  • Bedürfnisse Mitarbeiter/Chef kennen und verstehen lernen
  • Informationen richtig werten, verarbeiten und in Weisungen und Vorschläge übersetzen
  • Mitarbeiterbefragung
  • Überzeugend motivieren - Motivationsfaktor
  • Ziele entwickeln und Strategien erfolgreich anwenden
  • Ein engagiertes Team formen
  • Führungsaufgaben durch einfache „Führungshilfen" lösen
  • Firmenphilosophie entwickeln und diese imArbeitsalltag umsetzen
  • Führungsstil weiterentwickeln
  • Die „richtigen Mitarbeiter" einstellen
  • Firmengrundsätze und die richtige Kommunikation

Führungsseminar

 

Chefseminar I & II

Termine Chef I:

  • 25.-27.03.2012 Schweiz Klaus Schaefer
  • 20.-22.05.2012 Österreich Klaus Schaefer
  • 16.-18.09.2012 Frankfurt Klaus Schaefer

Termine Chef II:

  • 25.-27.03.2012 Stefan Dax

Seminarinhalte:

  • In welcher Phase befindet sich mein Unternehmen?
  • Was sagen meine betriebswirtschaftlichen Zahlen über mein Unternehmen aus?
  • Preisanalyse, Personalanalyse, etc.
  • Planung als zielgerichtetes Handlungsinstrument
  • Zielbeispiele und Maßnahmen der Planung
  • Chef als maßgebliche Führungsinstanz im Unternehmen
  • Mitarbeitermotivation
  • Erfolgreiche Handlungsstrategien
  • Realisierung und Kontrolle

Chefseminar

 

Shiatsu

Termine:

  • 17.06.2012 Oberdachstetten Andrea Heitmann

Seminarinhalte:

  • Erlernen der Shiatsu-Massagetechniken für Kopf, Gesicht, Nacken, Schultern, Arme und Hände.

Shiatsu

 

T.I.M. - team in motion

Termin:

  • 23.09.2012

Inhalt:

Das Wort team bedeutet: totalles- engagement- aller- mitarbeiter

Das Zusammengehörigkeitsgefühl im Team sollte gestärkt werden. Wichtig ist, den Unternehmern mit der Teilnahme am T.I.M. die Möglichkeit zu geben, ihren Mitarbeitern Anerkennung und Lob auszusprechen.